Opérationnel
L’opérationnel désigne l’ensemble des actions
concrètes et des moyens mis en œuvre au quotidien pour exécuter les tactiques
définies.
Autrement dit :
L’opérationnel, c’est l’exécution effective, dans le réel,
par les équipes et les individus, des plans décidés en amont.
C’est le niveau du faire, du terrain pur et dur.
🔍 Caractéristiques
essentielles
- Temporalité
immédiate
- L’opérationnel
se vit au présent.
- Application
pratique
- Il
s’agit de réaliser les tâches, produire, agir.
- Cadre
précis
- Les
objectifs, méthodes et contraintes sont déjà fixés par la tactique et la
stratégie.
- Responsabilité
des équipes terrain
- Managers
de proximité, opérateurs, vendeurs, techniciens.
📌 Exemples concrets
d’opérationnel
1. En entreprise
Stratégie : Accroître la notoriété.
Tactique : Lancer une campagne promotionnelle.
Opérationnel :
- Rédiger
et publier les posts sur les réseaux sociaux.
- Mettre
en ligne la page d’atterrissage.
- Répondre
aux messages des clients.
- Traiter
les commandes.
2. En militaire
Stratégie : Sécuriser une zone stratégique.
Tactique : Organiser une offensive coordonnée.
Opérationnel :
- Positionner
les unités sur le terrain.
- Distribuer
les munitions.
- Installer
les systèmes de communication.
- Lancer
l’assaut à l’heure dite.
3. En politique
Stratégie : Gagner une élection.
Tactique : Multiplier les contacts avec les électeurs.
Opérationnel :
- Distribuer
les tracts sur les marchés.
- Faire
du porte-à-porte.
- Animer
les stands d’information.
4. En sport
Stratégie : Remporter le championnat.
Tactique : Gagner un match clé avec une tactique offensive.
Opérationnel :
- Les
joueurs exécutent les passes et les courses prévues.
- L’entraîneur
fait les changements en temps réel.
- Le
staff soigne un joueur blessé.
📝 En résumé
Opérationnel = le faire.
- Quand
? Ici et maintenant.
- Qui
? Ceux qui sont sur le terrain.
- Pourquoi
? Concrétiser la tactique qui réalise la stratégie.
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